Livros

Neste espaço apresentamos uma relação de livros (em formatos impresso ou digital) publicados no Brasil e no exterior sobre o Endomarketing.

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Endomarketing Inteligenteendomarketing-inteligente-capa

de Daniel Costa. Porto Alegre, 2010.

Esse livro une os aspectos acadêmicos e práticos da área. Partindo de uma fundamentação teórica respaldada por sua vivência acadêmica, o autor desenvolve o tema valendo-se também de sua experiência prática, adquirida no desenvolvimento e gestão de projetos de endomarketing e comunicação interna para empresas brasileiras.

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Planejamento de Endomarketing – Guia para construção de planos de marketing internoplanejamento-de-endomarketing-capa

de Luís Carlos Carvalho. Salvador, 2009.

Esse livro apresenta roteiro para a formulação de planos de Endomarketing, além de pressupostos teóricos para uma inovadora perspectiva do tema.

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Endomarketing de A a Zendomarketing-de-a-a-z-capa

de Analisa Medeiros Brum. Porto Alegre, 2007.

Trata-se de uma coletânea dos aspectos com os quais a autora tem convivido ao planejar, criar e implementar processos de Comunicação Interna em empresas brasileiras.

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Endomarketing: Um instrumento estratégico na busca da competitividade empresarialendomarketing-instrumento-capa

De José Geraldo Gaurink Dias, São Paulo 2007

Livro apresenta os pressupostos das interferências do Endomarketing sobre a capacidade das empresas se tornarem mais competitivas.

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Light Their Fire: Using Internal Marketing to Ignite Employee Performance and Wow Your Customersfire-capa

De Susan M Drake Dearborn Trade, EUA 2005

O livro explica como o marketing interno rende alguns efeitos laterais positivo: retenção de talentos, melhoria no desempenho e comunicação mais eficaz.

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Face a face com o Endomarketingface-a-face-com-o-endomarketing-capa

De Analisa de Medeiros BrumL&PM Editores, Porto Alegre 2005

Nesse trabalho Analisa Brum procura estabelecer a relação da eficácia do endomarketing e o exercício da liderança.

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Internal Marketing: Directions for Managementinternal-marketing-directions-capa

De Richard J. Varey Routledge, EUA 2000

Reúne contribuições dos principais autores no campo do marketing e da gerência de serviços.Tem como temas-chaves: o modelo social do marketing, a perspectiva da gerência de recursos humanos a partir do marketing, identidade, imagem e reputação corporativa.

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Gestão de Serviços e Marketing Internogestao-de-servicos-e-marketing-interno-capa

de Eduardo Santiago Spiller, Daniel Plá, João Ferreira da Luz e Patrícia Riccelli Galante de Sá Editora FGV, Rio de Janeiro 2004

Esse trabalho reúne, de forma resumida, os conceitos centrais do Marketing de Serviços e os apresenta com linguagem fácil, bem trabalhada, e excelente didática. O Marketing Interno é tratado em um único capítulo, onde os autores buscam estabelecer suas relações com a liderança, o empowerment e a cultura da qualidade.

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Endomarketing: Como praticá-lo com sucessoendomarketing-como-pratica-lo-com-sucesso-capa

de Saul Faingaus Bekin – Pearson-Prentice Hall, São Paulo 2003

O consultor paulista Saul Bekin segue a receita de seu primeiro livro sobre o tema e apresenta suas ideias em forma de entrevista, reeditando boa parte dos conceitos que apresentou em Conversando sobre Endomarketing.

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Respirando Endomarketingrespirando-endomarketing-capa

de Analisa de Mederios Brum – L&PM, Porto Alegre 2003

A autora, que é diretora de uma agência especializada no desenvolvimento de ações de mobilização interna nas empresas, aborda as diversas faces do Endomarketing, desmistificando alguns pontos relacionados à comunicação interna.

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Internal Marketing: Tools end concepts for customer-focused managementinternal-marketing-capa

de Pervaiz K. Ahmed e Mohammed Raqif – Butterworth-Heinemann, Oxford 2002

Editado em inglês, esse livro trata da teoria do Marketing Interno, suas conexões com a gestão do conhecimento e aprendizado organizacional. Apresenta com detalhes 18 estudos de casos com empresas dos mais diferentes portes e ramos de negócios.

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Inside-out Marketing – How to create an internal Marketing Strategyinside-out-marketing-capa

de Michael Dunmore – Kogan Page, London 2002

Editado em inglês, esse livro apresenta a teoria do Marketing Interno e identifica alguns modelos para aplicação em projetos de mobilização interna. Dunmore, entre outros conceitos, traça os pontos de conexão do MI com a estratégia corporativa e a estratégia de gestão dos recursos humanos.

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Um olhar sobre o Marketing Internoum-olhar-sobre-o-marketing-interno-capa

de Analisa de Mederios Brum – L&PM, Porto Alegre 2000

A autora apresenta seus conceitos e impressões sobre o Marketing Interno em um trabalho de linguagem fácil, ressaltando a importância de temas como a liderança, a motivação e a comunicação interna.

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Endomarketing como estratégia de gestãoendomarketing-como-estrategia-de-acao-capa

de Analisa de Mederios Brum – L&PM, Porto Alegre 1998

Nesse livro, Analisa Medeiros apresenta os passos a serem seguidos por uma empresa que deseja aumentar e melhorar o seu nível de comunicação com o público interno. Do planejamento de um programa aos canais, instrumentos e ações que podem ser utilizados.

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Marketing: Gerenciamento e Serviçosmarketing-gerenciamento-e-servicos-capa

de Christian Grönroos – Campus, Rio de Janeiro 1995

Nesse livro, o professor e consultor em serviços internacionalmente aclamado, Christian Grönroos, examina as novas regras da concorrência em serviços, que todas as empresas – desde as industriais e prestadoras de serviço, até entidades sem fins lucrativos – têm que dominar, se quiserem sobreviver. Sua abordagem sobre o Endomarketing, no capítulo 10, é teoricamente bem fundamentada e orientada para a gestão.

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Conversando Sobre Endomarketingconvesando-sobre-endomarketing-capa

de Sau Faingaus Bekin – Makron Books 1995

O autor simula uma entrevista consigo próprio, lançando suas conclusões a respeito de temas ligados ao Endomarketing.

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Endomarketingendomarketing-capa

De Analisa de Mederios Brum – Ortiz, Porto Alegre 1994

Analisa Medeiros apresenta sua teoria sobre Marketing Interno, estabelecendo como base a comunicação interna. O livro também trata de aspectos relacionados ao clima organizacional, sugerindo modelos de pesquisas para elaboração de plataformas de Endomarketing.

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Endomarketing: Educação e Cultura para a Qualidadeendomarketing-educacao-e-cultura-para-qualidade-capa

de Wilson Cerqueira – Qualitymark, Rio de Janeiro 1994

Com abordagem centrada na implantação de programas de reengenharia, esse livro destaca o papel do Endomarketing na construção dos pilares da cultura organizacional pró-qualidade total.

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Endomarketing: Empresários Versus Executivos endomarketing-empresarios-vs-executivos-capa

de Thomas R. Horton e Peter C. Reid – Makron Books, São Paulo 1993

Esse livro, fundamentado em entrevistas com presidentes, executivos, gerentes de vários níveis em mais de 100 empresas, mostra que a credibilidade pode e deve ser restaurada, revitalizando e fortalecendo as relações entre patrões e empregados.

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Livros was last modified: novembro 5th, 2016 by saintclair23